الاستبدال والاسترجاع :
● يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف الا الطلبات الخاصه باسم ورقم والاحذيه .
● في حال الاسترجاع والاستبدال، يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع إحضار أصل إيصال الشراء.
● في حال استرجاع صنف مباع مع صنف ترويجي يجب إرجاع الصنف الترويجي بحالته الأصلية عند الشراء أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي من المبلغ المسترجع.
● فترة الاسترجاع والاستبدال خلال (24) ساعة من وقت استلام المشتريات.
● للطلبات عن طريق الموقع والتطبيق، استلام الشحنة من مندوب الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب
إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولـ دكو ستور الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادة نشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.
سياسة الغاء الطلب :
يمكنك الغاء الطلب وذلك قبل البدء في اعداده أو تجهيزه (عادة في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ الشراء).عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني
لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. في حال تم شحن المنتج لايمكنك التقديم بالغاء طلبك.
في حالات خاصة إذا تم منح موافقة على استرجاع نقودك خلال مرحلة "الشحن" ، لن تتضمن رسوم الشحن المدفوعة إذا كان المنتج قد شحن.
إذا أردت إلغاء طلبك، الرجاء الإتصال بقسم خدمة العملاء لإتمام ذالك مع مراعاة تزويد المتجر بالمعلومات التالية:
الإسم الكامل المستخدم في الطلب
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب